Cumple la Ley 21.719 antes del 1 de diciembre de 2026, con asesoría legal digital especializada
La nueva Ley 21.719 moderniza la protección de datos personales en Chile y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026, con multas de hasta 10.000 UTM para quienes no cumplan. Si tu sitio web, app o tienda online recopila datos de usuarios, necesitas política de privacidad, banner de consentimiento de cookies y términos y condiciones conformes a la nueva normativa. En von Marttens® preparamos estos documentos y tu cumplimiento normativo con un abogado especialista, con experiencia real en el sector tecnológico.
¿Quieres entender la ley primero? Lee Protección de Datos Personales: nuevas obligaciones legales para empresas o revisa ¿Tu sitio web usa Google Analytics? Lo que debes hacer antes del 1 de diciembre de 2026
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Servicios Legales Digitales en Chile: cumplimiento normativo antes de que la Ley 21.719 entre en vigencia
📌 Respuesta directa: la Ley 21.719 exige a toda empresa que trate datos personales contar con consentimiento expreso, política de privacidad, banner de cookies y mecanismos para que los usuarios ejerzan sus derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición). Entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y las multas van desde 100 hasta 10.000 UTM según la gravedad. Si además operas una tienda online, se suman las obligaciones del Reglamento de Comercio Electrónico y SERNAC.
Términos y Condiciones
Regulan la relación con tus usuarios: qué pueden hacer, qué responsabilidades asumes y cómo se resuelven disputas.
Política de Privacidad y Ley 21.719
El documento que sostiene el tratamiento de datos personales de tu sitio, app o plataforma, conforme a la nueva ley.
Comercio Electrónico y SERNAC
Cumplimiento del Reglamento de Comercio Electrónico y la Ley del Consumidor para tiendas y plataformas online.
¿Qué incluye cada servicio?
📄 Términos y Condiciones
El contrato entre tu plataforma y tus usuarios.
- Redacción de Términos y Condiciones para sitios web, apps y plataformas, adaptados a tu modelo de negocio.
- Cláusulas de responsabilidad y resolución de disputas, para poder suspender cuentas abusivas y limitar responsabilidad frente a un mal uso del servicio.
- Diferenciación clara respecto a tu política de privacidad, ya que cumplen funciones distintas y complementarias.
🔒 Política de Privacidad y Ley 21.719
La base legal de todo tratamiento de datos personales.
- Política de Privacidad conforme a la Ley N°19.628 y a la actualización introducida por la Ley 21.719, incluyendo los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición).
- Implementación de banner de consentimiento de cookies (CMP), incluyendo el caso de Google Analytics y otras herramientas de seguimiento no esenciales.
- Diagnóstico de cumplimiento frente al plazo del 1 de diciembre de 2026, con checklist de lo que falta por implementar.
- Canales y procedimientos para que los usuarios ejerzan sus derechos dentro del plazo legal de 30 días corridos.
🛒 Comercio Electrónico y Protección al Consumidor
Para tiendas online y plataformas de venta.
- Cumplimiento del Reglamento de Comercio Electrónico vigente desde 2022, sobre información al consumidor durante el proceso de compra.
- Asesoría sobre derecho a retracto y demás derechos del consumidor en compras por internet.
- Prevención de sanciones de SERNAC y de la nueva Agencia de Protección de Datos Personales.
¿Por qué un abogado especialista y no una plantilla o generador automático?
Los generadores automáticos de políticas de privacidad producen documentos genéricos que no reflejan qué datos recolecta realmente tu sitio, ni qué herramientas usas (pasarelas de pago, email marketing, Google Analytics). Frente a una fiscalización de la nueva Agencia de Protección de Datos o de SERNAC, esa diferencia es la que determina si tu empresa está realmente en cumplimiento o solo lo parece.
En von Marttens® estos documentos son preparados por Hans von Marttens, abogado de la Universidad de Chile con más de 8 años de experiencia en Propiedad Intelectual y derecho digital, y con experiencia de gestión real en el sector tecnológico como gerente regional de LatinCloud, empresa de cloud hosting, entre 2012 y 2018, lo que le da una comprensión práctica de cómo operan los sitios y plataformas que asesora, no solo del texto legal. Conoce más sobre su trayectoria y certificaciones.
¿Cuánto cuesta cumplir con la Ley 21.719 y el resto de la normativa digital?
El costo depende de qué documentos ya tienes, cuántas plataformas debes cubrir y si operas una tienda online. Por eso la asesoría inicial, en la que revisamos tu situación y te entregamos un diagnóstico de cumplimiento, tiene un valor de 2 UF, descontables del servicio si decides avanzar con nosotros.
Te cotizamos según lo que necesites
- ✓ Diagnóstico de cumplimiento frente a la Ley 21.719
- ✓ Redacción de Términos y Condiciones y Política de Privacidad
- ✓ Implementación de banner de cookies (CMP)
- ✓ Cumplimiento de comercio electrónico si operas una tienda online
La asesoría inicial tiene un valor de 2 UF, descontables del servicio que contrates. Con ella te entregamos un diagnóstico claro de lo que falta por implementar antes del 1 de diciembre de 2026.
Cómo trabajamos tu cumplimiento normativo: proceso en 4 pasos
Diagnóstico inicial
Revisamos tu sitio, app o tienda online y detectamos qué documentos y mecanismos te faltan frente a la ley.
Cotización formal
Te enviamos una cotización clara según lo que necesitas implementar, sin letra chica.
Redacción e implementación
Redactamos tus documentos y te guiamos en la implementación del banner de cookies y los canales de derechos ARCO.
Seguimiento antes del plazo
Verificamos que todo quede listo antes del 1 de diciembre de 2026.
* El diagnóstico inicial tiene un valor de 2 UF, descontables del servicio si decides avanzar con nosotros.
Preguntas frecuentes sobre Ley 21.719 y servicios legales digitales
¿Qué es la Ley 21.719 y cuándo entra en vigencia?
Es la ley que moderniza la protección de datos personales en Chile, actualizando la Ley N°19.628. Entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, con facultades para fiscalizar y sancionar. Profundiza en este artículo.
¿Cuáles son las multas por incumplimiento?
Van desde 100 UTM en infracciones leves hasta 10.000 UTM en infracciones gravísimas, y la Agencia puede además ordenar la suspensión del tratamiento de datos mientras dure la investigación.
¿Necesito política de privacidad si mi sitio no vende nada online?
Sí, si recolectas datos personales a través de formularios de contacto, Google Analytics o herramientas de email marketing, ya estás tratando datos personales y necesitas una política de privacidad, aunque no vendas productos directamente.
¿Cuál es la diferencia entre Términos y Condiciones y Política de Privacidad?
Los Términos y Condiciones regulan la relación comercial con tus usuarios; la Política de Privacidad regula el tratamiento de sus datos personales. Son documentos distintos y complementarios. Revisa el detalle en este artículo.
¿Es obligatorio un banner de cookies en mi sitio web?
Con la Ley 21.719, las cookies no esenciales (como las analíticas de Google Analytics) requieren consentimiento activo del usuario antes de activarse. Instalarlas sin un banner de consentimiento válido será sancionable a partir del 1 de diciembre de 2026.
¿Qué obligaciones adicionales tiene una tienda online?
Se suman las del Reglamento de Comercio Electrónico: informar claramente qué datos recopilas durante la compra, respetar el derecho a retracto del consumidor y responder ante SERNAC además de la Agencia de Protección de Datos.
Artículos sobre protección de datos y cumplimiento digital
von Marttens® en la prensa
Faltan pocos meses para que la Ley 21.719 entre en vigencia, y las empresas que dejen sus documentos legales digitales para el último momento se arriesgan a sanciones que van desde multas hasta la suspensión del tratamiento de datos. Ponerse al día ahora, con un abogado especialista, es la diferencia entre cumplir a tiempo o quedar expuesto.
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